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五大理由为什么说“顾客永远是正确的”是错的?(之二)

March 20, 2008, No comments

试图用 “顾客永远是正确的”这样的口号约束员工，使得员工的工作困难得多.同时，它意味着辱骂的人可以获得更好的待遇和条件,这样的导向是错误的.应该采取的措施是让员工有更多的责任感，以使得顾客再次回来。