好大瘾

试图用 “顾客永远是正确的”这样的口号约束员工，使得员工的工作困难得多.同时，它意味着辱骂的人可以获得更好的待遇和条件,这样的导向是错误的.应该采取的措施是让员工有更多的责任感，以使得顾客再次回来。

老板们总是说： “顾客永远是正确的”。老板们的本意是

1 。说服客户，他们在这家公司将得到良好的服务，
2 。说服员工为顾客提供良好的服务

具有讽刺意味的是，越来越多的企业放弃这一格言，因为它会导致不良的客户服务。这里是国外人总结出的排名前5名的原因， 说明了为什么”顾客永远是正确的”是错误的。

1 ：它使员工不快乐

就像著名的戈登白求恩1998年所说的:应该以确保客户和员工双方都喜欢的方式处理矛盾，马克西姆”顾客永远是正确 的”并不完全正确。在员工及不守法的顾客发生冲突时，他会始终站在他的员工一边，他的说法是：我们需要的是我们的员工的忠诚，他们每天都要忍受各种顾客，不能只因为顾客买张票就滥用权利恶意对待我们的员工。每一个月我们有300多万客户，其中总是由一个或两个人总是提出及其不合理的要求。 你不能把你的雇员当作农奴，你要他们创造价值，如果他们认为你总是不支持他们，总是当客户是对的，即使是最小的问题，最终都可能引起很大的不满。
所以白求恩相信他的人，我喜欢这种态度：它兼顾员工和顾客双方，正视顾客的要求，谋求做大利益。